物業(yè)百?gòu)?qiáng)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
4月26日下午，由中指研究院、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的"2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十五屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家西南峰會(huì)"于重慶隆重召開(kāi)。
業(yè)界精英齊聚現(xiàn)場(chǎng)
憑借始終如一的服務(wù)理念、日益擴(kuò)大的服務(wù)規(guī)模、不斷創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品等核心優(yōu)勢(shì)，興進(jìn)物業(yè)入圍"2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)"，位列第79名。
興進(jìn)物業(yè)集團(tuán)榮獲"中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)"
這是繼2021年首次榮獲中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)后，再次進(jìn)位百?gòu)?qiáng)榜單，也是桂林本土唯一一家上榜的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
興進(jìn)物業(yè)總經(jīng)理王永忠參加2022物業(yè)百?gòu)?qiáng)頒獎(jiǎng)
興進(jìn)集團(tuán)旗下廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司成立于2001年，至今已走過(guò)20多年發(fā)展歷程。榮譽(yù)絕對(duì)不是一朝一夕的付出就能獲得，背后的秘密是物業(yè)人日復(fù)一日為業(yè)主著想的初心和堅(jiān)持。
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2021年，興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)榮獲"全國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)"、"特色物業(yè)服務(wù)品牌"、"桂林市園林式居住區(qū)"、"紅色物業(yè)"、"宜居小區(qū)"、"幸福家園"等38項(xiàng)榮譽(yù)。"我為業(yè)主做件事"總共17233件，獲得錦旗454面，感謝信456封。
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本著"同心共筑幸福家"的服務(wù)理念，在做好客服、環(huán)境、工程、秩序四大基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，興進(jìn)物業(yè)不斷延伸品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，在業(yè)界首次提出六"興"特色服務(wù)模式，為業(yè)主帶來(lái)"滿(mǎn)意+驚喜"的服務(wù)體驗(yàn)。
興學(xué)院搭建內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，利用興進(jìn)的土壤，持續(xù)培養(yǎng)出大量的興進(jìn)物業(yè)人。物業(yè)工作人員必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)才能上崗，以專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的水準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主。
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興進(jìn)物業(yè)還攜手藍(lán)天救援隊(duì)進(jìn)行各種應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，極大地增強(qiáng)了物業(yè)工作人員的安全意識(shí)及自救互救能力、技能，也為業(yè)主人身安全增添一重保護(hù)傘。
興管家采用"管家式"的服務(wù)模式，按高層住宅300-500戶(hù)配一位管家、高端住宅100-150戶(hù)配一位管家的標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供貼心服務(wù)。
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興家政以更專(zhuān)業(yè)、更貼心、更放心的家政服務(wù)，讓業(yè)主從繁雜的家務(wù)事中解脫出來(lái)，好好享受生活的美好。
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興小廚為廣大業(yè)主提供健康、便捷的一日三餐社區(qū)食堂服務(wù)，力求讓業(yè)主"吃得安全，吃得健康，吃得舒心"。
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興中介為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的二手房資產(chǎn)管理服務(wù)，持續(xù)為業(yè)主實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)的保值增值。
興學(xué)堂打造家門(mén)口、一站式、素質(zhì)教育服務(wù)中心，解決孩子放學(xué)早，家長(zhǎng)下班晚帶來(lái)的"時(shí)間差"問(wèn)題，化解上班族家長(zhǎng)的燃眉之急。
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同時(shí)，為高端項(xiàng)目打造出具有本地特色的養(yǎng)老項(xiàng)目——"健康驛站"，為業(yè)主免費(fèi)提供包括測(cè)血糖、血氧、血壓、尿酸等10大項(xiàng)服務(wù)。
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如今，興進(jìn)物業(yè)旗下在管項(xiàng)目中區(qū)優(yōu)小區(qū)（廣西壯族自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)）占比60%，市優(yōu)小區(qū)（桂林市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)）占比高達(dá)90%。自2020年始，興進(jìn)物業(yè)業(yè)主滿(mǎn)意度連續(xù)三年跨越式提升，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)桿水平，憑借細(xì)致的"親情式"服務(wù)和認(rèn)真的工作態(tài)度，收獲了業(yè)主們的一眾好評(píng)。
在新冠疫情的沖擊下，物業(yè)行業(yè)正在發(fā)生深刻的變化，曾經(jīng)地產(chǎn)的"配角"一夜之間站在舞臺(tái)中央，成為人們買(mǎi)房關(guān)注的焦點(diǎn)。
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隨著物業(yè)行業(yè)技術(shù)變革突飛猛進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等新興技術(shù)重塑著行業(yè)的技術(shù)環(huán)境，興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)緊跟時(shí)代發(fā)展，2022年著力打造智慧社區(qū)生活圈，提升社區(qū)數(shù)字化、精細(xì)化和智能化服務(wù)。
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"云坐席"，通過(guò)地感探測(cè)、主動(dòng)發(fā)起等方式響應(yīng)服務(wù)需求，由專(zhuān)職人員24小時(shí)在線(xiàn)處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)場(chǎng)崗?fù)さ募谢芾怼＿@不僅能保障車(chē)主的良好體驗(yàn)，還能提高管理效率。
"興家園"，通過(guò)數(shù)字化將一些工作服務(wù)環(huán)節(jié)從線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上，提高項(xiàng)目的可控性。從2021年興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)試行維修搶單制后，先后解決了上千單的工作，不僅提高員工的積極性，也提高了維修的效率。
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"英式管家"，興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)對(duì)于高端項(xiàng)目榕湖公館等項(xiàng)目，將培養(yǎng)一批英式管家。培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)將不再局限于服務(wù)，而是注重全方位能力的提升。不僅聚焦生活技能經(jīng)驗(yàn)與良好的溝通協(xié)調(diào)能力，更會(huì)在綜合素質(zhì)上做出更高要求。此舉或?qū)⒊蔀楣鹆指叨宋飿I(yè)的新風(fēng)向，為高凈值客群服務(wù)提供新思路。
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"心近"諧音興進(jìn)，寓意著加入興進(jìn)大家庭，便有了和諧的鄰里交流平臺(tái)，同時(shí)也寓意興進(jìn)物業(yè)腳步一刻未停歇過(guò)，時(shí)刻在為興進(jìn)業(yè)主的美好生活而努力。這是興進(jìn)物業(yè)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的不懈追求。
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興進(jìn)物業(yè)每年都定期舉辦業(yè)主藝術(shù)節(jié)，這不只是為業(yè)主提供一個(gè)才藝比拼的舞臺(tái)，也詮釋著興進(jìn)關(guān)于美好人居的思考——讓每一位業(yè)主，都成為鄰里文化的建設(shè)者與參與者。
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不僅如此，近年來(lái)，興進(jìn)集團(tuán)還根據(jù)不同年齡層業(yè)主的需求，每年定期開(kāi)展專(zhuān)屬于業(yè)主的品牌活動(dòng)。
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以健康、陽(yáng)光，愉悅、睦鄰的生活態(tài)度，讓業(yè)主通過(guò)豐富精彩的活動(dòng)，從陌生變?yōu)橄嘧R(shí)，再成為好朋友，甚至是比親人更親的存在。
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此外，由興進(jìn)集團(tuán)、興進(jìn)物業(yè)與業(yè)主攜手建設(shè)的平臺(tái)組織——興進(jìn)會(huì)，也是集團(tuán)致力于為業(yè)主打造美好生活的又一"亮點(diǎn)"。
興進(jìn)會(huì)自成立以來(lái)，始終以業(yè)主為導(dǎo)向，組織社區(qū)活動(dòng)，成立音樂(lè)、瑜伽、茶藝等各種興趣社團(tuán)，為廣大業(yè)主的業(yè)余生活帶來(lái)了無(wú)限活力。
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百?gòu)?qiáng)之上，再啟新章，未來(lái)，在"同心共筑幸福家"的道路上，興進(jìn)物業(yè)將持續(xù)以客戶(hù)為導(dǎo)向，在各個(gè)方面不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，持續(xù)為業(yè)主帶來(lái)更美好的生活體驗(yàn)。
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